Para poder devolver cualquier artículo, es importante que se encuentre en su estado original y conserve las etiquetas y embalaje con los que lo hayas recibido. No se aceptará ninguna devolución que muestre signos de uso.
Podrás hacer el seguimiento de tu pedido entrando en tu espacio personal en nuestra página web, en el apartado de 'Historial y detalles de mis pedidos'.
En cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes recibirás un email de confirmación para que puedas realizar el seguimiento del envío directamente en la web del transportista. (Ten en cuenta que la información puede tardar unas horas en aparecer en la web del transportista).
El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para realizar el cambio del producto adquirido.
El cliente comunicará a Todo-Deporte.com dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho. El artículo a cambiar será enviado a Todo-Deporte con portes pagados y deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por Lazkano Internet S.L , en perfecto estado. Los portes de ida y vuelta son a cargo del cliente. El cliente podrá cambiar cualquier artículo que haya comprado en el website de Lazkano Internet S.L. siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos, montado, ni usados y conserven su precinto o embalaje original. Si un artículo necesita montaje para su utilización y haya sido montando, Lazkano Internet, S.L. no aceptará el cambio, tampoco aceptará el cambio por motivos de higiene si se han utilizado pulsómetros con la banda pectoral, electro estimuladores, masajeadores, sillones etc.... Si se ha aceptado el cambio, en estos casos, Lazkano Internet S.L., enviará el artículo solicitado por el cliente a portes debidos y le cobrarán la diferencia mediante la agencia de transporte o transferencia bancariao, si hay que realizar un abono, abonarán la diferencia del artículo. a través de un abono en la tarjeta de crédito del cliente o mediante el envío de transferencia bancaria a la cuenta enviada por el cliente..Se le descontarán los portes de ida, si el artículo se ha enviado con portes gratuitos, no se abonarán los portes di el cliente a pagado los portes. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Lazkano Internet S.L., éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.Para cualquier incidencia relacionada con el cambio de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: info@todo-deporte.com.
El cliente dispondrá de un plazo de 20 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido.
El cliente comunicará a Lazkano Internet S.L. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto será enviado Todo-Deporte.com y deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por Lazkano Internet S.L.
Si el producto devuelto presentase defectos (en el envío de Lazkano Internet, s.l. al cliente), Lazkano Internet S.L., correrá además con el coste del cambio o reparación (exceptuando aquellos casos en los que el producto adquirido en el web cuente con la garantía del fabricante del mismo en cuyo caso el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante).
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en Todo-Deporte.com siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos, montados, ni usados y conserven su precinto o embalaje original.
Si un artículo necesite montaje para su utilización y haya sido montando, Todo-Deporte.com no aceptará la devolución, tampoco aceptará la devoución por motivos de higiene si se han utilizado pulsómetros con la banda pectoral, correas, electro estimuladores, masajeadores, sillones, calcetines, ropa inteior etc.... Si se ha aceptado la devolución, en estos casos, Lazkano Internet S.L., devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito del cliente o mediante el envío de transferencia bancaria a la cuenta enviada por el cliente.
Al realizar el abono de la devolución, no se le aboanarán los portes de ida (portes de vuelta a cargo del cliente, envía a portes pagados a Lazkano Internet, s.l.), si el artículo se ha enviado con portes gratuitos, al realizar la devolución se le descontarán dichos portes. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Lazkano Internet S.L., éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: info@todo-deporte.com.
No realizamos cambios, por lo que si necesitas otra talla o modelo distinto, deberás realizar la devolución y tramitar un pedido nuevo.
Si detectas alguna incidencia (producto erróneo o faltante), por favor, contáctanos en un plazo máximo de 24 horas, se tramitará la devolución del producto erróneo y haremos lo posible para hacerte una reposición y entregarte el producto correcto. En caso de no disponer de stock, tramitaremos un abono.
IMPORTANTE: Para tramitar la reclamación, necesitaremos fotos del paquete recibido, incluyendo el embalaje exterior con sus etiquetas y también de las etiquetas del producto recibido.
Contactar en info@todo-deporte.com